IBM建议中国CEO通过三大策略来驾驭复杂环境

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7月7日,IBM全球企业咨询服务部发布了《2010年IBM全球CEO调研—中国洞察》报告。报告指出,经济环境的多样化性、不选取性、转型和变革正在成为新时代的行态和焦点。

IBM全球企业咨询服务部大中华区总经理马长安展示《2010年IBM全球CEO调研—中国洞察》报告

面对世界环境日益多样化,中国CEO在显示出更大信心的同去,也暴露出不足。

7月7日,IBM全球企业咨询服务部发布了《2010年IBM全球CEO调研—中国洞察》报告。报告指出,经济环境的多样化性、不选取性、转型和变革正在成为新时代的行态和焦点。针对中国市场日益增加的特殊多样化性问题,报告建议中国企业家们通过展现创新的领导力、重塑客户关系和构建灵活的运营三大策略来应对环境的挑战。

据IBM全球企业咨询服务部大中华区总经理马长安(Marc Chapman)介绍,自304年可是我可是我刚开始 ,IBM每两年推出一次针对全球企业发展动向、具有深入洞察的全球CEO调研报告。《2010年IBM全球CEO 调研》总共采访了来自30多个国家和地区、3八个行业、不同规模企业的1541名CEO、总经理以及公共机构的领导人,其中中国市场有2另一八个 行业的55位企业CEO参与了该调研。

越来越 ,在全球经济乍暖还寒、孕育重大变革的时期,在驾驭多样化环境的可是我,中国CEO们面临的最大挑战是哪十几个 ?

全球“多样化性”成CEO首要问题

308年爆发的金融危机在初期仅仅是在美国一地占据 的次贷金融危机,但可是我却在全球各个产业链中飞快蔓延。市场的波动性、不选取性以及全球化等变革因素都加速了多样化性的再次出现。

在调研中,CEO们认为全球化的趋势我太多 终止,可是我经济动力会逐渐转向发展中市场,政府会变得越来越 强大,监管会越来越 严格。

哪十几个 趋势使得全球环境更加脆弱、多样化和不选取。30%的CEO表示新经济环境将变得日益多样化; 接近30%的CEO预计未来5年多样化性还将不断加深; 不上能49%的CEO认为,大伙儿儿的企业可是我做好成功应对多样化环境的准备。上能看得人,全球“多样化性”已成为CEO们和大伙儿儿的企业所面临的首要问题。

事实上,不管环境多多样化,可是我 企业在经济危机下的利润增长率仍是或多或少企业的6倍。调查表明,哪十几个 CEO们认为,三大策略会帮助大伙儿儿成功,即展现创新的领导力、重塑客户关系、构建灵活的运营体系。

事实上,在中国有可是我 企业利用这三大策略度过了经济困难期。李宁公司通太多元化渠道的拓展,建立了强大的销售网络,加强与客户互动,结合客户需求进行产品设计和社区营销从而形成了良性循环; 中粮集团在CEO宁高宁的带领下,提出了新的公司愿景,即建立“从田间到餐桌”全产业链的公司,一举演变成了中国最大的粮食业务和食物产品的提供者; 苏宁电器通过精简并优化业务流程,构建高效、灵活、稳健的运营体系,做到了有效选址,有效控制数百家门店,并整合了从前宽度分散的上下游资源。

中国的双重挑战

跟或多或少国家和地区的CEO相比,中国的CEO对互近环境变化的反复无常并越来越 表现出较多的忧虑。事实上,大伙儿儿对另一方在世界舞台的地位越来越 自信,但这何必 表明,中国企业所面临的“多样化性”问题要小于或多或少国家。相反,中国市场的多样化程度要高于全球平均水平。

在调查中,30%的中国CEO认为大环境将变得太多样化; 55%的中国CEO表示可是我做好应对变化的准备,你这个数据高于世界或多或少地方的平均水平。而调查也显示,人才稀缺、行业转型和可持续发展已被中国CEO们普遍认为是影响中国企业未来5年发展的关键因素。

调查显示,中国CEO对未来环境的多样化性预估要高于全球平均水平—前者64%,后者30%; 但对波动性和不选取性的预估低于全球平均水平—中国分别是30%和44%,全球是69%和65%。这与中国市场环境独特的影响因素有关。

与或多或少国家不同,中国市场环境的多样化性受到国内市场和国际市场的双重影响。

在国内市场方面,市场行态转型促使大众市场更加细分,实体和虚拟市场相互融合并存,市场边界越来越 模糊,日渐呈现多元化变化; 同去,国内行业变化加剧,传统行业再现生机,新兴行业则取得了从无到有的快速发展,这也加剧了市场的变化; 另一方面,国内公私企业界限变化明显,各级政府通过强化各项政策法规,仍然在经济活动中扮演决定性作用; 而区域发展不均衡经常是中国经济发展的一大特点,这使得政府难以统一制定政策,企业也难以统一各地区发展战略; 消费者需求多变则是国内市场造成多样化化的另一重可是我是因为。

在国际市场方面,全球市场的波动为中国市场带来了不选取性,中国企业对全球经济大环境越来越 敏感。中国可是我得不面对来自国际市场关于可持续发展的压力,这包括日益严格的环境保护法规和社会责任感的压力。而全球自然资源稀缺则促使所有公司要更加有效地使用资源。新技术的层出不穷不仅改变着行业发展方向,也改变了企业业务模式。

中国CEO面临的三问题

面对多样化环境,和卓越企业相比,中国CEO日益暴露出领导力不足、较少采用快速决策来实现快速变革、执行传输速率有待提高的特点。可是我,报告建议,中国CEO上能从以下十几个 方面入手来对多样化性进行驾驭。

在创新的领导力方面,中国CEO认为,创造力、全球视野和关注可持续性发展是未来5年最重要的三项领导行态和能力。相较于全球,中国企业的CEO积极寻求业务模式创新,大伙儿儿格外关注企业模式创新和行业模式创新。中国CEO们普遍认为,可是我经济发展的阶段不同,行业基础不同和公司文化差异,现有的全球化模式不一定适合中国企业。而全球化思维能帮助CEO判断和把握企业高速增长的全球化发展可是我,这对于全球一体化比较强的行业尤其重要。

在重塑客户关系方面,可是我企业模式和行业模式的不断创新,中国企业越来越 意识到“客户是上帝”的真正涵义,大伙儿儿亟待重塑客户关系,以便更好地为客户提供其真正前要的产品和服务。“更加贴近客户”是中国CEO们的首要任务。而面对不断变化的商业环境,中国的企业领导者们应该通过重新选取客户对象、重新选取客户需求的法律方法以及重新考虑如保满足客户需求、加强与客户关系八个宽度重塑与客户的关系,将客户变为业务伙伴。

在构建灵活运营方面,中国CEO们不得不面临着更大的管理多样化性问题。中国企业当前的各种流程和系统多是在企业快速增长的阶段设计并建立的,这是是因为现有流程和系统不上能在各人的功能范围内除理暂时性的问题,不足统一的标准,且不同跨职能、跨部门之间不足整合,不上能带给客户一致的感受。

为了更快更好地响应客户和市场变化,报告指出中国CEO们前要重新规划运营战略,着重从精简运营、快速正确决策、快速执行另一八个 方面提升企业运营水平。

IBM全球企业咨询服务部大中华区总经理马长安展示《2010年IBM全球CEO调研—中国洞察》报告。